Mój produkt utknął w kartonie wysyłkowym, jak mogę go bezpiecznie wyjąć?
Zrób nacięcie w taśmie paczki na zaplombowanej stronie, by umożliwić wydostanie się powietrza, następnie przechyl pudełko w stronę otwartego końca, by produkt delikatnie się wyślizgnął.
Wewnętrzne kartony nie posiadają ikony kobry, która była reklamowana. Czy mogę dostać zamiennik?
Sprawdź obie strony wewnętrznego kartonu, aby upewnić się, że nie wystąpił błąd w druku. Niestety nie oferujemy wymiany wewnętrznych kartonów.
Chyba brakuje mi jednego arkusza naklejek lub więcej!
Powinieneś/powinnaś otrzymać trzy różne arkusze naklejek w torebce foliowej. Można je znaleźć w górnym pudełku zawierającym figurki.
Nie mogę znaleźć łatek ani instrukcji.
Łatki i instrukcja umieszczone są w woreczku foliowym, wewnątrz woreczka z naklejkami. Sprawdź dokładnie i daj znać, jeśli ich brakuje.
Na moim samolocie są odciski palców. Chcę go wymienić.
Bardzo nam przykro, że otrzymałeś/otrzymałaś produkt ze śladami palców pozostałymi po procesie produkcji. Należy pamiętać, że odciski palców można zetrzeć.
Mam problem z włożeniem tylnej osłony, czy jest uszkodzona?
Aby prawidłowo zamontować osłonę kabiny, działka powinny być skierowane w stronę ogona samolotu. Jeśli problem nadal występuje, wystarczy obrócić osłonę, aż rowek wskoczy na swoje miejsce we właściwym położeniu. Po włożeniu można go swobodnie obracać.
Jak włączyć światła?
Przycisk aktywujący sekwencję świateł znajduje się na górze samolotu, tuż za tylną osłoną.
Jak mogę złożyć skrzydła do pozycji pionowej / trybu VTOL (pionowego startu i lądowania)?
Przycisk umożliwiający zwolnienie skrzydeł znajduje się na spodzie silników i jest oznaczony słowem „Release” oraz strzałką. Naciśnij przycisk, odciągnij skrzydło od samolotu i obróć je do góry.
Hełm mojej figurki Baronessy nie pasuje na jej głowę. Czy jest wadliwy?
Figurka Baronessy ma kilka wymiennych części włosów, w tym hełm. Hełm należy zakładać jako osobne nakrycie głowy, bezpośrednio na głowie figurki.
Czy mogę rozmontować samolot po jego złożeniu?
Połączenia są zaprojektowane tak, aby były jednorazowe. Nie zalecamy rozmontowywania samolotu po złożeniu, ale niektóre mniejsze części (kadłub, tylne stateczniki) można zdemontować.
Pudełko z okienkiem, w którym znajdują się moje figurki, ma wyłamany otwór do zawieszania w plastikowej zawieszce. Czy mogę otrzymać zamiennik z nieperforowaną zawieszką?
Wszystkie nasze pudełka na figurki mają etykietę z otworem. W tym przypadku nie możemy zaoferować rozwiązania zastępczego.
Tylne koła podwozia są inne, jedno wydaje się luźniejsze od drugiego. Czy to normalne?
Podwozie samolotu jest wyposażone w sprężynowy mechanizm zwalniający, który po zamknięciu może sprawiać wrażenie, że koła nie zostały całkowicie uniesione do góry, ale jest to normalna część konstrukcji.
Skrzydła nie przylegają do samolotu, jest szczelina. Czy można to naprawić?
Ze względu na konstrukcję mechanizmu skrzydeł samolotu VTOL, mogą one nie przylegać idealnie do głównego korpusu samolotu Rattler.
Mam trudności z wykręceniem śrubek z pokrywy
Spróbuj użyć śrubokręta płaskiego.
Chociaż na łbie śruby znajdują się oznaczenia typu Phillips, jedna strona szczeliny jest wydłużona, aby zmieścić śrubę z łbem płaskim, co pozwala na lepsze dociskanie i łatwiejsze wykręcanie.