Mon produit est coincé à l’intérieur de la boîte d’expédition, comment puis-je le retirer sans risque ?
Faites une fente dans le ruban d’emballage du côté scellé pour permettre à l’air de circuler, puis inclinez la boîte sur le côté ouvert et laissez le produit glisser doucement hors de la boîte.
Les cartons intérieurs ne comportent pas l’icône de cobra annoncée ; puis-je obtenir un remplacement ?
Veuillez vérifier les deux faces du carton intérieur pour confirmer la présence d’une erreur d’impression. Malheureusement, nous ne proposons pas de remplacement pour les cartons intérieurs.
Je crois qu’il me manque une ou plusieurs planches d’autocollants !
Vous auriez dû recevoir 3 planches d’autocollants différentes dans un sachet en plastique. Elles se trouvent dans la boîte du haut, celle qui contient les figurines.
Je ne trouve pas mes écussons ni mes instructions ?
Les écussons et les instructions sont placés dans un sachet en plastique, à l’intérieur du sachet contenant les planches d’autocollants. Veuillez vérifier et confirmer qu’il manque bien des éléments.
Il y a des empreintes digitales sur mon avion, je voudrais un remplacement
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit présentant des signes de manipulation au cours de notre processus de production. Vous pouvez effacer les traces de doigts pour qu’il retrouve son aspect impeccable !
J’ai beaucoup de mal à insérer la verrière arrière, est-elle cassée ?
Pour que la verrière puisse être correctement insérée, ses canons doivent être orientés vers la queue de l’avion. Si le problème persiste, il suffit de faire pivoter la verrière jusqu’à ce que la rainure s’enclenche correctement. Elle peut pivoter librement une fois insérée.
Comment puis-je allumer les lumières ?
Le bouton permettant d’activer la séquence lumineuse se trouve sur le dessus de l’avion, juste derrière la verrière arrière.
Comment puis-je plier les ailes en position verticale/mode VTOL (décollage et atterrissage vertical) ?
Le bouton permettant de déployer les ailes se trouve sous les moteurs et porte la mention « Release » et une flèche. Appuyez sur le bouton, dépliez l’aile de l’avion et orientez-la vers le haut.
Le casque de ma figurine de Baronne ne lui va pas, est-il défectueux ?
La figurine de la Baronne est fournie avec plusieurs coiffures interchangeables, ainsi qu’un casque. Le casque doit être porté comme une coiffure, directement sur la tête de la figurine.
Puis-je démonter l’avion après l’avoir assemblé ?
Nos fixations sont conçues pour s’emboîter une seule fois. Nous déconseillons de démonter l’avion après son assemblage, mais certaines petites pièces (verrière, ailerons arrière) sont amovibles.
La boîte à fenêtre contenant mes figurines est dotée d’un crochet de fixation perforé dans l’étiquette en plastique. Puis-je obtenir un remplacement avec une étiquette non perforée ?
Toutes nos boîtes de figurines sont munies d’une étiquette perforée. Nous ne pouvons pas proposer de remplacement pour ce problème.
Les roues arrière de mon train d’atterrissage me semblent différentes, l’une paraît plus lâche que l’autre. Est-ce normal ?
Le train d’atterrissage est conçu avec un mécanisme de déverrouillage à ressort qui, en position de fermeture, peut donner l’impression que les roues ne sont pas complètement rentrées dans l’avion, mais il s’agit d’un aspect normal de sa conception.
Les ailes ne sont pas parfaitement alignées avec l’avion, il y a un espace. Peut-on y remédier ?
En raison de la conception du mécanisme des ailes VTOL, il se peut que ces dernières ne soient pas parfaitement alignées avec le fuselage principal de l’avion Rattler.
J’ai du mal à retirer la vis du couvercle
Essayez d’utiliser un tournevis plat.
Bien que la tête de vis comporte des marquages Phillips, un côté de la fente est prolongé pour accueillir un tournevis plat, ce qui permet d’appliquer une meilleure pression et de faciliter le retrait.